FlyOnline Club
Het FlyOnLine Club-programma is een beloningssysteem voor gebruikers van de online diensten van Croatia Airlines. Lidmaatschap van de FlyOnLine Club is gratis.
Hoe wordt u lid van de FlyOnLine Club?
- Na succesvolle boeking en betaling wordt u automatisch lid van de FlyOnLine Club.
- Na vijf succesvolle en gebruikte onlineboekingen op uw naam en betalingen uitgevoerd met uw creditcard binnen een jaar, vanaf 1 januari 2024 tot vandaag, heeft u recht op één prijswinnend ticket voor vluchten van Croatia Airlines.
Het recht om gebruik te maken van de voordelen van de FlyOnLine Club wordt verleend aan iedereen die vanaf 1 januari 2024 aankopen doet via de website of de app van Croatia Airlines. Het recht op prijswinnende tickets wordt altijd gebaseerd op de tickets die zijn uitgegeven in het lopende en het voorgaande jaar.
Om uw prijswinnend ticket te reserveren, vul het FlyOnLine-verzoek in en stuur het door naar de internetverkoopafdeling.
Hoe werkt de voordeelkans
Reserveer en betaal uw ticket via FlyOnLine. Na het succesvol afronden van de reservering en betaling, ontvangt u een e-mail met de benodigde details en de reserveringscode.
De reserveringscode (PNR) is een unieke zesnummerige code – een combinatie van cijfers en letters, die los staat van het aantal reizigers waarvoor de betreffende resevering geldt. De reserveringscodes dient u te bewaren tot het moment waarop u vijf codes heeft waarvan de bijbehorende tickets daadwerkelijk zijn gebruikt en de vluchten dus ook zijn genomen. Deze codes mailt u naar de afdeling internet verkoop,flyonline@croatiaairlines.hr.
De afdeling internet verkoop zal na ontvangst van de mail alle gegevens nagaan. Mocht er worden geconstateerd dat de codes onjuist zijn, dan zal de klant hierover worden geïnformeerd. Na het nagaan van de gegevens zal de afdeling contact met u opnemen in verband met de details voor het beloningsticket (de datum van de reis en de gewenste bestemming).
Beloningstickets
Het recht op een eenrichting beloningsticket voor een binnenlandse vlucht heeft u op het moment dat u vijf verschillende on-line transacties succesvol heeft uitgevoerd (reservering en betaling) voor nationale of internationale eenrichting vluchten van Croatia Airlines.
Het recht op een retour beloningsticket voor een binnenlandse vlucht heeft u op het moment dat er vijf verschillende en succesvolle on-line transacties hebben plaatsgevonden (reservering en betaling) voor nationale of internationale retourvluchten van Croatia Airlines.
Het recht op een eenrichting beloningsticket voor een internationale vlucht heeft u na vijf succesvol volbrachte transacties (reservering en betaling) van eenrichting tickets voor internationale vluchten bij Croatia Airlines.
Het recht op een retour beloningsticket voor een internationale vlucht heeft u alleen na het realiseren van vijf succesvolle transacties (reservering en betaling) van retourtickets voor internationale vluchten van Croatia Airlines.
De voorwaarden voor het gebruik van de beloningstickets
Het beloningsticket dient uiterlijk 3 dagen voor de vlucht te worden gereserveerd en is alleen geldig voor vluchten van Croatia Airlines.
Voordat het beloningsticket gebruikt wordt, moeten de eerdere via FlyOnLine gekochte tickets zijn benut.
pDe reserveringscodes voor het beloningsticket zijn alleen te gebruiken door de reiziger met wiens kaart is betaald (als aan de reserveringscode meerdere reizigers zijn verbonden). Deze reiziger kan wel bepalen wie gebruik zal maken van het beloningsticket. Als dit eenmaal bepaald is, is het niet mogelijk om de keuze te wijzigen. Luchthavenbelasting, aanvullende premies en andere kosten die gekoppeld zijn aan het gebruik van het beloningsticket, betaalt de reziger bij ontvangst van het ticket. Dit kan contant, via een overboeking of met een creditcard. Op de gewonnen tickets zijn de toeslagen voor het volledige bedrag van toegepassing en niet de toeslagen die van toepassing zijn op de promotie tarieven/ lagere tariefklassen. De reiziger hoeft voor het beloningsticket geen TSC te betalen.
pHet is niet mogelijk om het gewonnen ticket te gebruiken in de periode van 1.7 t/m 31.8 en van 20.12. t/m 10.1.
p Het beloningsticket is zes maanden geldig met ingang van de datum waarop het ticket is uitgegeven. Wanneer het beloningsticket eenmaal is uitgegeven, is het niet mogelijk de geldigheidsduur te verlengen of het ticket in te wisselen als betaling. Een verloren of gestolen beloningsticket van een binnenlandse vlucht kan niet opnieuw worden uitgegeven. Voor een verloren of gestolen beloningsticket van een internationale vlucht, geldt dezelfde procedure als bij een normaal betaald ticket, waarbij er een vervangingsticket wordt uitgegeven na bijbetaling van 100 euro.
Bij het annuleren van het beloningsticket is terugbetaling voor de niet gebruikte toeslagen mogelijk, behalve voor de brandstof- en veiligheidstoeslag (Fuel and Security Surcharge). Met deze terugbetaling wordt het ticket als gebruikt beschouwd en kunnen de reserveringscodes die in plaats van dit ticket zijn gekomen niet meer gebruikt worden.
Croatia Airlines behoudt zich het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen.